Meja bundar KTT SBC: Menilai agenda kasino

Meja bundar KTT SBC: Menilai agenda kasino

Saat kami bersiap untuk SBC Summit Barcelona – Digital pada tanggal 8-11 September, acara digital terbesar tahun ini di kalender – kami mengikuti beberapa acara sponsor kasino untuk membicarakan prioritas industri.

Duduk bersama Sue Yoxall, direktur eksekutif di mkodo; Ollie Castleman, kepala pemasaran di OneTouch dan Richard Hogg, CCO di BetGames.TV, kami membahas secara langsung apa yang perlu ada dalam agenda kasino untuk beberapa pemasok terkemuka pasar.

Rincian lebih lanjut, termasuk agenda, daftar lengkap 200 pembicara dan daftar 100 peserta pameran virtual, tersedia dari resmi SBC Summit Barcelona – Situs web digital.

Untuk bergabung dengan 10.000 delegasi dari seluruh dunia, klik di sini untuk mendaftar secara gratis.

CB: Untuk memulai – bagaimana Anda merangkum enam bulan terakhir untuk perusahaan Anda?

Sue Yoxall, direktur eksekutif di mkodo.

SY: 20 tahun yang lalu, mkodo adalah perusahaan baru yang beroperasi di pasar yang belum benar-benar ada (keterlibatan pelanggan seluler). Sepanjang sejarah kita, kita harus bereaksi cepat terhadap peristiwa eksternal, termasuk teknologi yang berubah dengan cepat dan situasi ekonomi yang menantang.

Karena itu, kita dibumbui dalam reaksi yang dinamis dan tenang terhadap keadaan baru. Saya pikir ini, ditambah keadaan bahagia bahwa kami adalah perusahaan ahli digital yang dapat bekerja dengan cepat di lingkungan baru, telah membantu kami menavigasi, secara luas dengan kesuksesan, selama enam bulan terakhir.

Kami, seperti semua orang, harus menemukan cara baru untuk berinteraksi dengan dan mendukung orang-orang di pusat bisnis kami – tim, klien, dan mitra kami di seluruh industri yang menarik tetapi pada akhirnya memberi kami beberapa praktik baru yang baik yang akan kami lakukan. lanjutkan posting 2020.

OC: Ini pasti periode yang sibuk. Beberapa aktivitas komersial kami mengalami pelambatan singkat setelah awal wabah COVID-19, tetapi game kami kembali ke performa penuh pada musim panas. Dipersenjatai dengan rangkaian premium konten yang memprioritaskan seluler dari OneTouch, mitra operator kami telah berhasil secara mengesankan dalam menjaga pemain tetap terlibat melalui keadaan yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kami juga berencana untuk memperluas tenaga kerja kami dengan beberapa karyawan kunci, yang bertujuan untuk lebih memperkuat tim komersial kami yang berbakat. Dari perspektif produk, kami telah mengerjakan solusi dealer langsung yang inovatif, termasuk penawaran turnamen yang komprehensif, untuk melengkapi peluncuran permainan slot dan meja kami yang sedang berlangsung.

Richard Hogg, CCO di BetGames.TV

RH: Enam bulan terakhir telah menjadi waktu yang kompleks untuk setiap industri, bukan hanya sektor perjudian. Dengan ritel terpukul selama penguncian, banyak mitra operator kami mendekati kami untuk menemukan cara membantu memigrasi pemain ritel menuju digital.

Meskipun dalam keadaan seperti ini, peluang seperti ini bukanlah sesuatu yang harus kita teriakkan dengan terlalu keras mengingat tantangan yang dihadapi orang lain, pemain masih ingin bermain – dan tugas kita adalah menghibur mereka. Produk ramah silang kami telah memastikan migrasi petaruh olahraga ke penawaran kami yang telah terbukti sebagai elemen kunci dalam keberhasilan strategi banyak operator.

CB: Dalam hal perilaku pemain – apa tiga tren utama yang telah kami lihat di kasino?

SY: Yang paling jelas bagi kami adalah peningkatan penggunaan produk hiburan digital di seluruh papan dan penggunaan yang lebih luas di seluruh generasi. Selama paruh pertama tahun 2020, misalnya, ada sekitar 71,5 miliar penginstalan aplikasi untuk pertama kali, naik 26,1 persen dari tahun sebelumnya, menurut Business of Apps. Kami juga telah melihat bahwa interaksi sosial melalui digital telah terbukti penting selama periode ini – poker misalnya, telah populer. Dan terakhir, pelanggan telah menjelajahi pasar taruhan baru yang membuat esports, virtual, dan olahraga khusus lainnya semakin populer ketika olahraga arus utama tidak tersedia.

Ollie Castleman, kepala pemasaran di OneTouch.

OC: Ada berbagai perkembangan penting dalam perilaku pemain. 'Pembelian fitur' tampaknya semakin populer di kalangan pemain slot dan akan membuktikan alat retensi yang tak ternilai di pasar tertentu.

Proliferasi permainan kasino langsung 'pertunjukan permainan' telah melihat peningkatan jumlah pelanggan yang menikmati aksi langsung, yang mengarah pada peningkatan peluang penjualan silang untuk permainan dealer langsung tradisional seperti blackjack dan roulette.

RH: Dari hasil positif yang kami lihat, pembelanjaan rendah dan hiburan yang diperpanjang dari produk dealer langsung kami sangat populer – memberikan waktu tunggu yang lebih lama yang dinikmati banyak petaruh olahraga saat menonton acara langsung. Pemain berbasis darat telah mencari produk online yang mereka kenal, dan dengan kesederhanaan aspek kunci lain dari desain game kami, banyak yang telah menerima produk unik kami.

Pada akhirnya, ada dua jenis penumpang selama penguncian – orang yang bertransisi menuju RNG dan yang tidak. Kurangnya popularitas RNG di kalangan petaruh olahraga telah menyebabkan banyak dari mereka mencoba dan mengembangkan minat untuk penawaran online kami.

CB: Sebagai KTT terbesar sejak lockdown – agenda apa yang harus dibahas? Topik apa yang harus kita bicarakan?

OC: Akan sangat menyenangkan untuk mendengar wawasan tentang cara menjangkau pemangku kepentingan utama jika tidak ada acara jejaring secara langsung. Selain menambahkan orang di LinkedIn, akan menarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyuarakan prospek komersial saat Anda tidak dapat bertemu langsung.

Demikian pula, terlepas dari inovasi terbaru yang kami lihat di ruang konferensi virtual, kami juga berharap untuk mengumpulkan pandangan rekan kerja tentang masa depan acara industri. Memberikan peluang jaringan yang aman dan produktif akan terbukti menjadi tantangan utama di masa mendatang. Pendapatan Sportsbook termasuk yang paling terpukul oleh pandemi, jadi kami juga ingin mengetahui apakah tren yang sedang berlangsung menuju esports dan virtual akan tetap ada.

Transisi ritel ke online akan menjadi relevan… di belahan bumi selatan ”

SY: Permainan digital jelas penting bagi pelanggan selama periode ini dan terutama bagi merek-merek yang memiliki operasi ritel. Agendanya harus bagaimana menawarkan penawaran digital menyeluruh, dan dalam kasus mereka yang beroperasi di darat, bagaimana menyediakan perjalanan tanpa batas antara interaksi ritel dan digital dengan merek Anda.

Seiring dengan hal di atas, kami memiliki tanggung jawab sebagai industri untuk memastikan para pemain dapat menikmati permainan dan dapat bermain dengan aman. Harus tetap ada fokus utama dalam hal ini. Apa yang dapat kami lakukan untuk membantu pemain biasa tetap dalam bidang 'hiburan' yang dibangun ke dalam aplikasi dan permainan online daripada hanya menerapkan peraturan eksternal seputar, mis. iklan dan bonus.

RH: Kembalinya liga sepak bola utama dalam dua minggu akan menjadi tentang menyeimbangkan buku olahraga dan pengeluaran kasino – operator tidak peduli tentang produk pihak ketiga yang memakan margin yang ditetapkan.

Transisi ritel ke online akan menjadi relevan bagi teman-teman kita di belahan bumi selatan, dengan gerai kemungkinan akan tetap ditutup untuk jangka waktu yang lama, meskipun Arica Selatan telah mampu menjaga gerai tetap terbuka selama periode penguncian parsial negara lain yang terkena dampak lebih parah. di seluruh LatAm tidak mungkin mengikuti.

Perkembangan penting di Eropa harus fokus pada proposal terbaru untuk pembatasan slot € 2 di Yunani serta menyebutkan perubahan peraturan di pasar Inggris. Efeknya akan bervariasi menurut vertikal, tetapi saya berharap produk dealer langsung yang menawarkan taruhan rendah dan hiburan yang diperpanjang akan bekerja dengan baik. Dengan taruhan rata-rata jauh di bawah € 2, ini akan menjadi win-win untuk hubungan operator / regulator.

Pesan apa yang ingin Anda sampaikan di puncak?

OC: Kita hidup di era smartphone, jadi mengoptimalkan penawaran Anda untuk seluler sangat penting untuk kesuksesan masa depan. Karena akses internet menyebar ke seluruh dunia, dan kecepatan koneksi terus meningkat, pendekatan yang mengutamakan seluler akan diperlukan untuk mengikuti perkembangan teknis yang konstan.

Kami juga telah melihat bahwa interaksi sosial melalui digital terbukti penting selama periode ini "

Konten multi-saluran kemungkinan besar terbukti sangat penting di pasar yang sedang berkembang seperti wilayah LatAm, yang banyak di antaranya telah melewati tahap desktop dan langsung beralih ke perangkat seluler sebagai bagian dari revolusi teknologi yang lebih luas. Di wilayah tersebut dan sekitarnya, produk yang dioptimalkan untuk seluler akan menjadi kunci strategi komersial yang sukses.

SY: Tim mkodo adalah ahli dalam desain UX, pengembangan dan peningkatan aplikasi dan produk digital untuk pelanggan game dan lotere. Kami adalah pemimpin pemikiran dan pendorong inovasi di bidang ini. Hubungi kami untuk melihat bagaimana kami dapat mendukung Anda!

RH: Untuk tetap kuat dan gigih. Sangat penting untuk fokus pada kekuatan Anda dan mengidentifikasi audiens target Anda – hanya dengan demikian Anda dapat meningkatkan pengiriman produk Anda. Kami sebagai sebuah industri telah bekerja dengan sangat baik dalam beberapa bulan terakhir, dan kuncinya adalah kemampuan kami untuk beradaptasi dan berkembang. Kelincahan dan kehati-hatianlah yang membuat sektor ini terus berjalan.

Kita harus memastikan bahwa kita melakukan pendekatan pemasaran dan promosi secara bertanggung jawab, dan selalu ingat bahwa produk kita ada untuk menghibur pemain. Selama waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya seperti ini, yang terpenting adalah keterlibatan dan retensi.

Tagged , , , , , ,